Siden indførslen i oktober sidste år har forsinkede tog kostet DSB i nærheden af otte millioner kroner.
Dårlige skinner og forsinkede tog har efter indførslen af Rejsegarantiordningen været dyre for DSB.
”Beløbet er blevet nogle millioner større, end vi havde forventet, og det skyldes hovedsageligt skinneproblemer,” siger Bjørn Wahlsten, der er salgsdirektør for DSBs fjern- og regionaltog.
Forsinkelserne forekommer primært i trafikken over Storebælt.
Endagsrejsende tegner sig for halvdelen af de udbetalte erstatninger. Togrejsende med pendlerkort kom først med i ordningen 1. januar i år og tegner sig for den anden halvdel.
Indførelsen af rejsegarantien har medført færre klager. Tidligere modtog DSB 2.000 klager hver måned. Men efter indførelsen af rejsetidsgarantien 1. oktober sidste år er antallet faldet med små 100 klager hver måned, oplyser kundecenterchef Anne-Lise Bach Sørensen.
(berlingske.dk, d. 9. oktober, 2007)