Flere og flere danske rejsebureauer skifter fastnettelefonen ud med IP-telefoni
Årsagen er blandt andet lavere minutpriser. Dertil kommer, at IP-teknologien giver nogle nye muligheder, som er relevante for rejsebureauerne. Eksempelvis kan rejsebureauet med IP-telefoni se alle indgående og udgående opkald online, hvilket giver et overblik over sælgernes telefonindsats. Teknikken gør det også muligt at lave præcis statistik over hvornår på dagen, der sælges flest rejser
Et af de seneste rejsebureauer med IP-telefoni er Marine Travel i Ikast.
”Med IP-telefoni undgår kunderne spildtid i telefonen, fordi de automatisk viderestilles til den rigtige medarbejder. Dermed får de en optimal service hver gang, de ringer, hvilket er ekstremt vigtigt for os, fordi størstedelen af vores produkter sælges over telefonen,” siger salgsdirektør Henrik Boysen fra Marine Travel.
Direktøren lægger ikke skjul på, at IP-telefoni på sigt vil nedbringe rejsebureauets omkostninger til telefoni.
”Vi vil uden tvivl spare penge på telefonregningen fremover. Dels fordi minutprisen til ind- og udland er lavere med IP-telefoni, dels fordi telefonsystemet er billigere i drift og eksempelvis ikke kræver besøg af en tekniker i tide og utide,” siger Henrik Boysen.