En af Danmarks mere “uheldige” rejsearrangører, Rejsegruppen Hobbitten, har igen tabt en klagesag i Rejse-Ankenævnet. Ifølge Ole Egholms årlige rapport om bl.a. økonomien i Danmarks 100 største virksomheder i rejsebranchen, har Hobitten mellem 1998-2003 haft hele 16 sager i Rejse-Ankenævnet – og er kun blevet ”frikendt” i to; det giver en tabsprocent på hele 94%! ...
En af Danmarks mere “uheldige” rejsearrangører, Rejsegruppen Hobbitten, har igen tabt en klagesag i Rejse-Ankenævnet. Ifølge Ole Egholms årlige rapport om bl.a. økonomien i Danmarks 100 største virksomheder i rejsebranchen, har Hobitten mellem 1998-2003 haft hele 16 sager i Rejse-Ankenævnet – og er kun blevet ”frikendt” i to; det giver en tabsprocent på hele 94%!
I den seneste sag, som Berlingske refererede i weekenden, sendte Hobitten en familie på en uges mareridtsferie i Frankrig, bl.a. var deres telt placeret op ad en kloakpumpe.
I Hobittens brochure stod der ellers bl.a.: ”Vores campingplads i Bourgogne er udpræget vores flagskib. Camping Lac de Panthier ligger ved en sø.”
Den klagende familien oplyste, at de ingenlunde fik den ydelse, der var betalt 7.800 kr. for. I stedet fik de ti dages mareridt, og deres klage til Hobbitten blev ikke besvaret.
Familien oplyste bl.a. i deres klage, at buschaufførerne røg, trods det skulle være en ikke-ryger-bus, den i brochuren omtalte ”sø” var et mudderhul, der kunne ikke bades i, og teltets sovekabine var to meter fra en kloakpumpestation, der udsendte en svær stank.
Rejse-Ankenævnet sendte klagen videre til Hobbitten, der vanen tro ikke gad svare. Så Rejse-Ankenævnet traf ankenævnet afgørelse om, at afviklingen af opholdet pga. støj- og lugtgener tæt på klagerens telt, på grund af den ikke-røgfri-bus og på grund af mangelfuld guideservice har været behæftet med så store mangler, at klageren er berettiget til et nedslag i rejsens pris på 3.000 kr.
Rejse-Ankenævnets formand, landsdommer Otto Hedegaard Madsen, er i øvrigt gæst i Take Off-Stolen i vor februar-udgave, der som altid udkommer den 15. i måneden.