I omtalen af en fire dages tur til Prag, arrangeret af FDM.
I TAKE OFF’s juni/juli udgave (side 15) bringer vi en artikel, der handler om Pakkerejseankenævnets afgørelse i en sag, der er indbragt af et ægtepar, der har været på en rejse til Prag med FDM travel, og har manglet deres bagage under hele rejsen.
Essensen i artiklen er, at ægteparret har været udsat for en nærmest fuldstændig ødelagt ferie på grund af den manglende bagage samt ringe hjælp og vejledning fra såvel rejsebureau, flyselskab (CSA) og handlingagent i Kastrup (Novia).
På foranledning af indkøbs- og produktionschef Jesper Ewald fra FDM travel vil redaktionen imidlertid berigtige nedenstående, der ikke fremstår korrekt refereret i artiklen, sammenholdt med Pakkerejseankenævnets afgørelse i sagen:
I artiklen skriver vi, at ægteparrets rejse til Prag var af én uges varighed. Det er ikke korrekt. Rejsen var af fire dage/tre nætters varighed.
Artiklen nævner at rejsens pris var 46.957 kr., svarende til det beløb ægteparret krævede refunderet i Pakkerejseankenævnet. Det er ikke korrekt, idet den samlede pris ægteparret havde betalt for rejsen til Prag var 8.676 kr.
Artiklen kan forstås sådan, at Pakkerejseankenævnet gav ægteparret medhold i deres klage. Det er ikke tilfældet da Pakkerejseankenævnet udtaler, at ” klageren i forhold til det fremsatte krav ikke har fået medhold”. Nævnet, tilkendte parret en kompensation på 3.000 kr. ud over den allerede lovede kompensation fra FDM travel, som inden nævnets behandling af sagen havde tilbudt at refundere i alt 7.400 kr. samt dokumenterbare telefonomkostninger. Ægteparret fik således ikke fuldt medhold i deres klage, og parret fik følgelig ikke klagebyret refunderet, ligesom FDM travel ikke blev pålagt sagsomkostninger.
TAKE OFF beklager de faktuelle fejl i artiklen
Ejvind Olesen
ansvh. redaktør