Danmarks Rejsebureauforening forlader til april næste år Rejse-Ankenævnet. DRF er utilfreds med at rejsebureauerne skal betale for nævnets stadig flere klagersager som kun vedrører flyselskaber.
”80 af Rejse-Ankenævnets 380 sager sidste år var klager over flight-only, hvor kunder kun køber flybillet, ikke pakkerejser gennem et rejsebureau. DRF’s medlemmer vil ikke betale for flyselskabernes klagesager,” siger Lars Thykier, direktør for DRF.
Og de 80 sager er en markant stigning fra ca. 20 om året for blot to år siden. ”DRF’s medlemmer skal ikke betale for at få behandlet klagesager om flyselskaber i Rejse-Ankenævnet, det må flyselskaberne gøre. Men foreløbig er de hverken til at hugge eller stikke i. Derfor melder vi os ud,” siger Lars Thykier til Take Off.
På DRF’s generalforsamling i marts i år blev første skridt taget til, at DRF kunne melde sig ud af ankenævnet.
DRF er også utilfreds med store stigninger i udgifterne hos Ankenævnet. De er på tre år vokset fra 1,6 mio. kr. om året til 3,9 mio. kr. i fjor.
DRF ønsker yderligere et Rejse-Ankenævn som kun tager sig af flyselskaberne – men det vil flyselskaberne ikke betale for, trods opfordringer fra Forbrugerrådet.
DRF vil stadig have et Rejse-Ankenævn, men ikke et nævn, der behandler klager over flight only.
HB