- STANDBY.DK - https://standby.dk -

Laver læse-let version af EUs passagerregler

EU's regler om passagerkompensation er nu skrevet på normalt sprog.

Søgemaskinen Flyrejsen.dk har med hjælp fra Statens Luftfartsvæsen lavet en vejledning, der rådgiver flypassagererne om deres rettigheder, hvis de rammes af aflysninger og forsinkelser, skriver Ritzau.



”EU har glimrende regler, der forpligter flyselskaberne til at hjælpe og kompensere passagerer, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Desværre er der ikke særligt mange, som kender dem. Og reglerne er skrevet i et sprog, som er meget svært at forstå. Derfor bliver folk snydt for den hjælp, de har krav på,” siger Kenneth Karskov fra Flyrejsen.dk



Den nye pjece kan downloades gratis og er en læselet udgave af EU’s forordning, som trådte i kraft i 2004. Den forpligter flyselskaberne til at tage sig af strandede kunder.



Som udgangspunkt har passageren ret til erstatning, hvis de ikke kommer med, fordi flyselskabet har overbooket. Den kontante kompensation afhænger af rejselængden.



Aflysninger kan også udløse erstatning, hvis flyselskabet begår en fejl. Skyldes aflysningen tekniske problemer, vejret eller strejke er der ikke noget at komme efter. Dog skal flyselskabet sørge for mad og eventuelt hotel. Det samme gælder ved større forsinkelser.

Oveni i skal flyselskabet dække omkostningerne til hotelovernatning, telefon og forplejning.

Skrevet af