Adm. direktør i Københavns Lufthavne, Niels Boserup, er ikke overrasket over styrtdyk i image
Et fald i Berlingske Nyhedsmagasins Imageanalyse fra en 19. plads til en 74. plads for Københavns Lufthavnes image kommer ikke bag på den administrerende direktør.
”Sidste år opstod der desværre lange køer ind imellem ved både check-in og sikkerhedskontrol. Vi var ikke hurtige nok til at omstille os til nye regler og uanset årsagerne til dette, er det klart utilfredsstillende for passagererne,” siger Boserup.
Han erkender, at man har svigtet. ”Når man i længere tid har figureret som en af verdens bedste lufthavne og desuden også er blevet kåret som en sådan, så bliver man straffet ekstra hårdt af folk, hvis man svigter. Og jeg skal være den første til at erkende, at vi har svigtet,” lyder udmeldingen fra Boserup.
(Berlingske Tidende, d. 9. maj 2007)