Enkeltbilleter kvæles i egen succes.
Mange erhvervsfolk køber billige enkeltbilletter, fordi der ikke er forskel nok på serviceniveauet mellem billetklasserne.
Men produktet er ikke designet til deres behov, og det skaber utilfredse kunder, indrømmer SAS.
Derfor vil sleskabet nu sænke niveauet på de billigste pladser bagerst i flyet.
(Børsen 25. 8. 2006)