I den store undersøgelse af Skytrax Research i London om alverdens flyselskaber, hvor Cathay Pacific blev valgt i toppen med fem stjerner, fik SAS fire stjerner på grund af personalets attitude.
Som nævnt i Take Off Weekly blev Cathay Pacific valgt som bedste flyselskab i verden i en undersøgelsen, hvor Skytrax Research i London oplyser, at 12 mio. passagerer har deltaget. Men hvor mange af dem, der egentlig har afgivet stemme, vides ikke på nuværende tidspunkt.
Det skal imidlertid ikke forklejne, at Cathay Pacific, Singapore Airlines og Qatar Airways fik fem stjerner, mens 42 selskaber heriblandt SAS, Finnair og British Airways fik fire stjerner.
I følge svenske Travel News var årsagen til de fire stjerner hos SAS, at der blev uddelt en masse tre- taller under rubrikken: Personalets attitude og venlighed – som derfor trak ned.
München lufthavn kom ind på førstepladsen blandt Europas lufthavne og på fjerdepladsen i verden, hvor Hongkong endte på førstepladsen.
Københavns Lufthavn blev nr. tre i Europa og nr. ni i verden.