Ikke mindst strejketruslen var svær for passagererne at sluge og kostede 800 mio. kr. i tabte indtægter og masser af problemer for tusindvis af kunderne.
British Airways opererer ikke med risiko for underskud, men forventninger er skruet ned. En rapport fra London fastslår, at det især var uenigheden og strejketruslen fra kabinepersonalet, som var svært at sluge, og som udløste et tab i indtægerne på omkring 800 mio. kr. Hertil kommer så de udgifter de nye aftaler løber op i.
Flyselskabets præsident Willie Walsh takker passagererne for loyalitet og tålmodighed. “Jeg vil gerne undskylde, at besværet passagererne har været igennem i en periode efter jul.”