Selvfølgelig er det en kær hobby for flypassagerer at gokke over servicen, flysædet, maden – hvis der er nogen. Men stor undersøgelse i USA viser, at tilfredsheden er stigende og passagererne siger, at de får, hvad de har betalt for.
Bag undersøgelsen står avisen USA Today, CNN og Gallup. Og den viser, at trods at passagererne besværer sig, så synes de at de får, hvad de har betalt for – og de betaler stadig mindre for flybilletterne.
To ud af tre fløj indenrigs i USA sidste år for under 300 dollars – for fem år siden fløj kun hver anden til samme pris.
Tre ud af fire sagde i undersøgelsen, at de generelt var tilfredse med de store flyselskabers indsats.
Undersøgelsen omfatter godt nok kun 529 amerikanske flypassagerer, som havde fløjet inden for det sidste år.
Tre ud af 10 mener dog, at kvaliteten af rejsen kunne blive bedre, uden at hæve priserne.
De største klagepunkter er sædekomforten, at de andre passagerer (ikke dem selv) slæber for mange tasker med ombord samt for krævende procedurer ved sikkerhedskontrollen.
Og at der nærmest ikke er mad ombord betyder, at flyene sjældent forsinkes for at vente på catering.