For andet år i træk opnår Delta Air Lines en 2. plads i den anerkendte J.D. Power undersøgelse af kundetilfredsheden blandt de otte største nordamerikanske netværksselskaber.
J.D. Power North American Airline Satisfaction Survey 2007 bygger på svar fra 9.653 passagerer, der fløj med et større nordamerikansk flyselskab i perioden fra januar til maj i år.
Foruden den overordnede placering som det næstbedste selskab betegner passagererne Delta ”Blandt de bedste” i kategorier som pris og afgifter, in-flight service, flypersonale, boarding og bagage. På områder som check-in og flyreservationer er Delta ifølge passagererne ”Bedre end de fleste”.