En familie på fire personer risikerer at skulle betale 800 kroner for at få 1132 kroner retur, når skatter og afgifter skal hentes hjem fra en aflyst rejse.
Der er ikke meget at hente, hvis man vil have skatter og afgifter tilbagebetalt efter en aflyst flyrejse med SAS. Luftfartsselskabet tager nemlig 200 kroner i gebyr for hver billet, der skal refunderes. Det møder kritik fra forbrugerorganisationer.
Peter Fogh Knudsen fra Forbruger Europa siger, at skatterne og afgifterne aldrig har været luftfartsselskabernes penge. Det er statens penge, og derfor er det helt urimeligt, at luftfartsselskaberne beholder nogle penge, som ikke er deres.
Også Forbrugerrådet undrer sig, hvor chefkonsulent Benedikte Federspiel selv har opgivet, da hun stod til samlet at kunne få 23 kroner retur.
Benedikte Federspiel kunne godt tænke sig at se et regnestykke over, hvor mange penge flyselskaberne beholder på den konto. De må fryde sig, for mange mennesker opgiver at få pengene retur, når gebyret er så højt.
Hos SAS føler man ikke at kritikken er berettiget.
Salgs- og marketingdirektør i AS Danmark, Lars Bording, siger, at SAS’ udgangspunkt er, at gebyret skal dække de omkostninger, der er forbundet med at tilbagebetale pengene. 200 kroner kan måske umiddelbart lyde dyrt, men ser man på de gennemsnitlige refusioner, SAS har, er det ganske komplicerede strækninger, der involverer mange lufthavne på kryds og tværs i Europa.
(Morgenavisen Jyllands-Posten)