- STANDBY.DK - https://standby.dk -

Rejsebranchen skændes om Sterling-billetter

Først ville Sterling ikke accepterer codeshare-bookinger på Maersk Air-flyvninger med bl.a. Continental og Iberia, men har nu givet sidste frist til på fredag. Continental og Iberia ville ikke lave ombookingerne – det er Sterlings problem, siger de ifølge

Sterlings besked om, at det fra sommerprogrammets ikrafttræden i slutningen af sidste måned ikke mere honorerer codeshare-bookinger på Maersk Air-afgange (som Sterling overtog i fjor), fik mange rejsebureauer til at klage deres nød til Danmarks Rejsebureauforening.



DRF skriver i sit nyhedsbrev, at dette har givet problemer hos rejsebureauer, fordi fx Continental (som åbner på København i næste måned) og Iberia har afvist om ombooke de berørte passagerer til andre afgange. Det er Sterlings problem, mener de.



Nu har DRF aftalt med Sterling, at Sterling alligevel påtager sig håndteringen af bookinger, der ikke er løst – men dette skal senest ske på fredag, den 7. april.



Samtidig beder DRF sine medlemmer informere rejsebureauforeningen om andre udeståender med Sterling, ”så DRF har mulighed for at følge op på, at de er blevet løst,” hedder det.



Det er med forundring at jeg her til morgen, erfarer at DRF har udsendt et nyhedsbrev hvor det fremgår at ” Iberia har afvist at ombooke de berørte passagerer til andre afgange” i forbindelse med det ophørte codeshare samarbejde med Sterling.



I en kommentar til DRF’s nyhedsbrev siger Iberias chef for Norden, Chaelotte Maria Højsteen:

“Vi har ikke kendskab til tilfælde, hvor vi på noget tidspunkt har afvist vores kunder og agenter i forbindelse med ombookinger fra IB ( som marketing carrier, og NB/DM som operating carrier) til andre alternative IB-ruter. I tilfælde, hvor vi ikke har kunnet finde et for vores passagerer acceptabelt alternativ, har vi selvfølgelig tilbudt fuld refundering uanset billettype.”

Skrevet af