Læs her og stem så i ugens Quick Poll her på Take Off-Weekly – og se hvordan Rejse-Ankenævnet afgjorde sagen i Take Off, som udkommer i næste uge.
Af Poul Hedemann
Klageren købte en rejse – ”Krydstogt, Superb Crazy Offer nr. 3, Miami” – med 3 nætter i hotel og 7 nætter i udvendig kahyt under krydstogtet. Pris 17.890 kr.
Under krydstogtet kom klageren imidlertid ikke til at bo i den bestilte udvendige kahyt, men blev indkvarteret i indvendig kahyt og tilmed den laveste kategori. Klageren nævner i ankesagen, at hans kone får klaustrofobi i små lukkede rum, og at de derfor kun var et minimum af tid i kahytten, og fx valgte at sove i liggestol på dækket.
Klageren har fra bureauet modtaget 2.640 kr. i kompensation, hvilket svarer til pristillægget for den udvendige kahyt + 1.000 kr. for svie og smerte. Kunden er ikke tilfreds og kræver en større erstatning.
Hvad mener du? Bør kunden have et større beløb, eller har bureauet allerede betalt tilstrækkeligt?
Stem i Quick Poll’en her på hjemmesiden – og læs Ankenævnets afgørelse i Take Off, der udkommer i næste uge.