Hiltons bookingsystem har fejret sine første 50 år. Reservationssystemet betjener 2.800 Hilton-hoteller fra 12 reservationscentre i otte lande. Systemet håndterer årligt 28 millioner telefonopkald og gennemfører i snit en million bookinger om måneden.
Systemet hedder Hilton Reservations Worldwide (HRW) – og siden starten på Hilton-kæden i 1955 er det bare gået fremad.
I maj 1955 behandlede systemets forgænger 6.000 reservationer og havde otte ansatte til reservationer for de daværende 28 hoteller.
Siden er der pumpet over 50 millioner dollars i udviklingen af reservationsteknologien, bl.a. det nyeste telefon-switch system, som automatisk sørger for bedste viderestilling af opkaldet.
I dag er nettet den mest brugte bookingmetode efter reservationscenteret. I dag foretages 4% af værelses-reservationerne hos Hilton gennem egne hjemmesider. Målet er et øge antallet til 20% i 2008, oplyser selskabet.