Hertz har åbnet ekstra kontor i lufthavnens p-hus så kunderne kan få bedre service, når de henter og afleverer en udlejningsbil.
Hertz har etableret et ekstra service-kontor i det p-hus i lufthavnen, som biludlejningsselskaberne bruger.
”Vores servicekontor i parkeringshuset er placeret, hvor kunderne har brug for os. Når man står med nøglen i hånden og skal til at køre i en fremmed bil, er der ofte spørgsmål. Hvordan man løser håndbremsen, indsætter barnesæder osv.,” siger Dannie Ibsen, station manager hos Hertz i Københavns Lufthavn.
Med det nye servicekontor går det også hurtigere at returnere bilen. Man afleverer blot bilnøglerne til medarbejderen i parkeringshuset, får tjekket bilen og kan få sin regning udleveret med det samme.
I øjeblikket er det nye kontor åbent på hverdage fra kl. 9 til 20. Men fra maj udvides åbningstiden til alle dage fra kl. 7 til 21.