Kundeklager om for lille forskel på servicen i forhold til prisen mellem økonomi- og business klasse, kan få SAS til at nedsætte prisen på business class.
“Vi har fået mange henvendelser fra kunder som ikke er tilfredse. Derfor kigger vi nu på, hvordan vi kan ændre konceptet, ikke bare i Skandinavien, men også vor business class i hele Europa”, siger SAS-direktør Sture Stölen til Økonomisk Ugebrev.
SAS får i løbet af vinteren bedre og større stole på sin oversøiske business class.