I begyndelsen af juni overflyttes Lufthansas nuværende skandinaviske call center fra Dublin til Sverige.
Med 20 ansatte får Lufthansa fra 5. juni igen eget callcenter i Skandinavien. I 2004 blev funktionen, som havde været bemandet af SAS, overført til den irske hovedstad.
Men Lufthansa har erkendt, at ikke alle skandinaviske kunder taler engelsk på højt niveau – bl.a. derfor rykker funktionen nu tilbage til Skandinavien.
Det nye callcenter får base i Sverige og vil være bemandet i dagtimerne – i resten af perioden omstilles telefonerne til andre call centre verden over.
Det oplyste Lufthansa på pressesammenkomst sidste weekend i Frankfurt i forbindelse med selskabets åbning af egne ruter fra Frankfurt til bl.a. Billund og norske Bergen.
Fra sommerkøreplanen, som trådte i kraft sidste søndag, har Lufthansa for første gang flyvninger til over 200 destinationer verden over.
Med over 57 mio. passagerer var Lufthansa sidste år Europas største flyselskab.
HB