Fra januar tager bureauer konsekvensen af , at halvdelen af kunderne bruger e-tickets
Udviklingen er klar. Fra januar lukker American Express sit lufthavnskontor i Københavns Lufthavn. Bureauet fortæller til sine kunder, at man har spurgt rundt om hos såvel store som mindre kunder og er kommet til den konklusion, at behovet for et bureau i lufthavnen er skrumpet kraftigt ind.
Nu er det halvdelen, der bruger e-tickets, og i fremtiden vil der kun være udlevering af billetter via serviceskranken i Terminal 3. Behovet for et bureau i lufthavnen er ikke mere så stort, at det kan begrunde udgiften.