På fem år er antallet af Star Tours kunder, der vælger koncepthotel, fordoblet fra 28% til knap 60%.
Et koncepthotel er et hotel, der er skræddersyet til en bestemt målgruppe, som f.eks. Star Tours Blue Village familieresorts til familier med børn.
”Vi forventer, at ca. 69% af vores kunder vælger et koncepthotel i 2011/2012, og vi investerer stort for at dække efterspørgslen. Næste skud på stammen er et nybygget, klimarigtigt Blue Village Exotic i Khao Lak i Thailand, og det er en rigtig god investering”, siger salgsdirektør Stig Elling.
Tilfredshedsgraden er markant højest på koncepthotellerne, og det er også her, de fleste kommer igen og igen.
”Byggeriet i Khao Lak afspejler de drømme, som vi ved, familier med børn har, fordi vi har været med fra de første planer blev lagt. Vi får på denne måde mulighed for at forme vores koncepthotel helt som vi og kunderne ønsker”, mener Stig Elling.