Handlingselskaberne har hidtil på vegne af flyselskaberne haft ansvar for assistance til handicappede passagerer. For at sikre ensartet behandling har EU pålagt europæiske lufthavne en standardiseret serviceordning.
Den 26. juli træder lufthavnens nye serviceordning til handicappede rejsende i kraft. Det sker efter EU har besluttet, at handicappede skal tilbydes ensartet service i alle europæiske lufthavne.
Københavns Lufthavne og Falck har netop indgået kontrakt om samarbejde. Det betyder, at Falck fremover skal sikre, at de cirka 100.000 årlige passagerer med et handicap får assistance i Københavns Lufthavn.
Serviceordningen skal bestilles sammen med billetten