Passagerne, der rejser med tog over Øresund er utilfredse med DSB viser en undersøgelse og DSB vedkender sig, at der er problemer mellem Danmark og Sverige
Utilfredsheden kan ses i DSBs nyeste Kundebarometer, som indhenter svar fra 11.000 passagerer, som udspørges om deres rejseoplevelser. Tilfredsheden måles på en skala fra 1 til 5 og her er Øresundstrafikken faldet fra 3,52 til 3,24 – en nedgang på 8%, skriver epn.dk.
.
”Det er kunderne, der har ret. Der ligger reelle problemer bag denne udvikling”, siger DSBs salgsdirektør Bjørn Wahlsten. Han forstår kundernes problemer med overfyldte og ofte forsinkede tog.