Erhvervsrejsende prioriterer kort rejsetid og afrejsetidspunkt højst. Business class og miljøvenlige rejser ligger i bunden af prioriteringen
For hoteller er det beliggenhed og pris, der er de vigtigste prioriteter, mens loyalitetsprogrammer, møde- og træningsfaciliteter rangerer lavest, viser en årlig kundeundersøgelse fra VIA Travel.
En anden tendens er, at de rejsende ønsker alternativer, når de booker billet.
”De rejsende ønsker valgmuligheder, så de selv kan opveje tid kontra pris og vælge det alternativ, der passer bedst i den givne situation,” siger Sys Hansen, adm. direktør i VIA Travel
Denne tendens falder i tråd med VIA Travels Two Options – One Choice’ strategi, der går ud på at rejsekonsulenterne altid tilbyder de bedste to alternativer – den mest effektive og den billigste rejse – også selv om kunden kun efterspørger den ene af dem.