Selvom der er mange gode ting ved kunstig intelligens, ser dansk hotelchef en faldgrube ved en nye funktion i ChatGPT, der gør det muligt at booke hotelværelser via Booking.com og Expedia.
I disse dage er kunstig intelligens så godt som allestedsnærværende og et af de emner, der drøftes vidt og bredt, da den nye teknologi ventes at komme til at få stor indflydelse i de kommende år. Alle er dog ikke lige begejstrede. Det skriver Nordsøposten.
Det er særligt den såkaldte chatbot ChatGPT, der har gjort teknologien til allemandseje, da den har gjort det nemt for folk, der normalvis ikke arbejder med IT, at få et indblik i, hvad kunstig intelligens faktisk kan bruges til.
Det er den amerikanske virksomhed OpenAI, der har udviklet og nu driver ChatGPT, og selskabet har for nyligt lanceret en ny funktion, der gør det muligt at benytte chatbotten til at booke hoteller via platforme som Booking.com eller Expedia.
Synes ikke om løsning
At ChatGPT udelukkende kan booke værelser via de såkaldte OTA’er, hvilket er en forkortelse for Online Travel Agencies, og ikke hos hotellerne selv kan være problematisk. Det mener i hvert fald Christoffer Messmann, der er hotelchef på Hotel Phønix i Hjørring.
”Jeg er stor fan af AI, men her synes jeg, ChatGPT er gået for let til værks. Det burde handle om at finde den bedste løsning for gæsten, ikke bare den løsning, hvor OpenAI og OTA’erne kan tjene mest i provision,” udtaler hotelchefen ifølge Nordsøposten.
Det nordjyske hotel rummer 70 værelser og suiter, en bar samt flere møde- og selskabslokaler. Her oplever man netop, at flere gæster end tidligere er begyndt at booke direkte hos hotellet selv og chefen frygter, at ChatGPT-funktionen vil dæmme op for den udvikling.
Kalder potentialet for enormt
Den nye funktion er endnu ikke tilgængelig i EU, men den er rullet ud i blandt andet USA, ligesom der er planer for Europa. Der tyder desuden på, at bookinger af hoteller er første skridt. OpenAI skulle have samarbejder med Tripadvisor, Uber og TheFork på vej.
Ariane Gorin, der er koncernchef for Expedia Group, at selskaber mener, at der er store muligheder i at kombinere deres services med teknologien bag ChatGPT, fordi selvom det er et fåtal, der søger hoteller på den måde lige nu, kan de se, at den del af trafikken vokser.
“Vi er en af de første rejsepartnere med en app i ChatGPT, hvor vores oplysninger om fly og overnatninger figurerer direkte i samtalerne. Vi ser et enormt potentiale for at skabe gnidningsfrie rejseoplevelser ved at bygge bro mellem ChatGPT’s muligheder for planlægning og bookinger på Expedia.”
Relaterede artikler:
Sætter AI og global uro på dagsordenen