Transportminister Hans Christian Schmidt har opfordret DSB til at etablere en ombudsmand for hurtig behandling af klager.
I sommererens løb har der i medierne været omtalt mange sager med kritik af forholdene for DSBs kunder. og det får nu ministeren til at opfordre DSB til at tage sig bedre af de mange klagesager, skriver business.dk.
Det er ministerens hensigt, at ombudsmanden skal være uafhængig og have direkte reference til ledelsen. Hans afgørelser skal offentliggøres på DSBs hjemmeside og han skal have mulighed for af egen drift at tage sager op.
DSBs bestyrelsesformand Mogens Granborg finder, at det er en god idé, som kan medvirke til en hurtigere og smidigere klagebehandling.