TURISME: EU-parlamentet vil gøre det nemmere for flypassagerer at gennemskue, hvor megen bagage de må tage ombord på flyet. ”Vores kunder er usikre på reglerne. Flyselskaberne bruger megen kreativitet på at finde på nye regler, hvor de kan tjene ekstra,” siger FDM travels produktchef.
TURISME: EU-parlamentet vil gøre det nemmere for flypassagerer at gennemskue, hvor megen bagage de må tage ombord på flyet. ”Vores kunder er usikre på reglerne. Flyselskaberne bruger megen kreativitet på at finde på nye regler, hvor de kan tjene ekstra,” siger FDM travels produktchef.
Håndbagageregler kan være en jungle for flypassagerer. Flyselskaberne har ikke ens regler, derfor er der i EU fremsat forslag til forbedring af reglerne, som Ministerrådet i øjeblikket forhandler om. Men her er forslaget strandet, oplyser FDM travel.
Forslaget vil pålægge flyselskaberne, at de i højere grad tydeliggør, hvor meget bagage rejsende må have.
”Vores kunder er usikre på flyselskabernes regler for bagage, herunder håndbagage. Reglerne er svære at gennemskue, specielt hvis man på samme rejse flyver med flere selskaber. Her kan der være forskellige regler. Vores online support har mange henvendelser fra kunder, der har meget svært ved at finde ud af bagage-reglerne. Dem kunne flyselskaberne i øvrigt godt være skarpere til at fortælle om ændringer af,” siger FDM travels produkt- og indkøbschef, Jesper Ewald, til standby.dk og tilføjer:
”Bagage er blevet en vare, flyveselskaber tjener på. De kan frit fastsætte regler og priser – om det f.eks. skal være billigere at købe plads til bagagen på nettet, men dyrere i lufthavnen. Det er tæt på anarki – flyselskaberne bruger megen kreativitet på at finde på nye regler, hvor de kan tjene ekstra. De tjener i hvert fald mange penge på bagagereglerne, som er et syndigt virvar mellem flyselskaberne. I EU burde der være minimumsregler blandt flyselskaberne.”
Forslaget om fælles regler er led i EU’s arbejde for at styrke flypassagerers rettigheder. Foruden forslaget om klarere bagageregler er der også forslag om forbedring af rettigheder ved forsinkelse og gratis ændring af flybilletten ved stavefejl.
Indtil videre er EU-forhandlingerne strandet, og forslaget forventes tidligst færdigforhandlet om to år, siger Jesper Ewald og tilføjer: ”Vi så gerne, at der kom en hurtigere afklaring. Indtil da må vi opfordre til grundigt at tjekke reglerne for f.eks. håndbagage, når man booker sit fly.”
FDM travel har årligt over 200.000 rejsende. De to største rejseområder er Europa og USA. FDM travel har seks rejsebureauer i Danmark.