Flyselskabet vil nu indføre et loyalitetsprogram, hvor passagererne kan optjene point på flyrejser og bruge dem til nye flybilletter eller andre ydelser.
Sterling vil nu oprette et loyalitetsprogram, hvor selskabets passagerer kan samle point for hver rejse og bruge dem til f.eks. nye flybilletter. Det sker på trods af, at selskabet tidligere har været ude efter SAS’ bonuspoint-system, skriver Berlingske Tidende, lørdag.
”Vi opfordrer politikerne til at gribe ind over for SAS’ bonuspoint. Det er konkurrenceforvridende og betyder, at danskerne betaler for meget for flyrejse,” sagde Sterlings tidligere kommercielle direktør, Stefan Vilner, for godt et år siden.
Nu har piben dog fået en helt anden lyd.
”Før udgangen af året vil vi lancere et frequent flyer program, fordi det er vigtigt for passagererne. Ambitionen er, at det skal være enkelt og tage udgangspunkt i best practice i branchen,” siger Sterlings nye adm. direktør, Reza Taleghani.
”Vi mener ikke, at et loyalitetsprogram i sig selv er konkurrenceforvridende. Men det er et værktøj, der kan bruges til at forvride konkurrencen, f.eks. hvis man bruger det som en slags prisdumping ved at lokke kunderne med dobbelt-op på point eller særlige tilbud på en bestemt rute for at tage kunder fra konkurrenten. Hvis vi gør det, når vores program er blevet stort nok, så vil andre små selskaber nok også anklage os for det,” siger Reza Taleghani.