Danske kunder venter stadig på refundering for billetter købt i august til fly, som Ryanair selv aflyste.
En århusiansk kvinde bestilte i slutningen af august to flybilletter fra Billund til Edinburgh med afgang den 24. oktober. Hun betalte ca. 1.800 kr. for billetterne, fortæller jp.dk.
9. september fik hun en mail fra Ryanair, som beklagede, at flyvningen var aflyst. Selskabet lovede at kunden ville få alle sine penge tilbage ’inden for syv arbejdsdage’, men det fik hun ikke, så hun rykkede for refundering 19. september, men uden reaktion. Det var der heller ikke på rykkere den 22. og 29. september.
Et forsøg på at sende en fax mislykkedes. Faxen til nummeret på Ryanairs hjemmeside kunne ikke leveres, meddelte systemet.
Samme kundes datter bestilte fra Sverige fire billetter med samme fly. Hun har 3.000 kr. i klemme og har forgæves mailet til selskabet hver dag siden 9. september og har prøvet at ringe til et betalingskundenummer i Sverige, men uden at komme igennem.
I sidste uge fik den danske kunde endelig en mail om, at Ryanair ville refundere beløbet, men ville fratrække 200 kr. i gebyr for dåden.
Pengene var stadig i går ikke gået ind på kundens konto.