Da en kunde forsøgte at få faderens flybillet refunderet var svaret fra SAS-ejede Widerøe at afbestillingsforsikringen ikke gjaldt.
Årsagen var angiveligt, at faderen blev syg mindre end 24 timer før afrejsetidspunktet.
Nu erkender Widerøe at regelen er urimelig, og ændrer forsikringsvilkårene med det samme.
”Klausulen er fuldstændig ulogisk. Man kan jo ikke planlægge hvornår man skal blive syg,” siger kommunikationsdirektør i flyselskabet, Richard Kongsteien.
”Det kan vi ikke forsvare så vi fjerner klausulen her og nu”, siger Kongsteien til Verdens Gang og lover at den berørte familie også får få pengene refunderet.