Fordelskunder hos Tryg Forsikring kan under deres ferie i udlandet via ny app komme i videokontakt over mobilen med en dansk læge hjemme i Danmark.
Danskere som bliver syge under ferien i udlandet og som har behov for lægehjælp, kan stå overfor flere udfordringer. På klinikken i udlandet møder de muligvis andre behandlingsmetoder, måske ukendt medicin og et fremmed sprog.
Men nu stiller Tryg Forsikring danske læger til rådighed for sine fordelskunder, hvilket er cirka 350.000 danskere, ifølge forsikringsselskabets pressemeddelelse.
Der er tale om en videolæge, som gratis kan konsulteres i juli og august uden for kundens egen læges åbningstid, herunder i weekender og på helligdage. Konsultationen foregår via app’en ‘Tryg Lægehotline’ på smartphone, tablet eller computer. På skærmen kan læge og patient se hinanden, og den syge bliver via videoforbindelsen tilset på for eksempel kundens hotelværelse eller feriebolig.
“Vi vil give vores kunder mere tryghed på rejsen. Derfor giver vi dem nu lægehotlinen med til udlandet, så de har mulighed for at tale med en læge fra Danmark på dansk,” siger Thomas Klærke, leder af markedsstrategi i Tryg.
Samarbejde med privathospital
Lægehotlinen tilbydes i samarbejde med privathospitalet Aleris-Hamlet, som varetager konsultationen med Trygs kunder. Opkaldene betjenes af speciallæger i almen medicin som kan give svar på bekymringer om sygdomssymptomer, der ikke kræver fysisk undersøgelse. Ud fra samtalen og videobilleder af patienten kan lægen vurdere, om patientens sygdom skal behandles straks eller kan vente til patienten er kommet hjem fra ferie.
“Patienten vil typisk have brug for at vide, om der er behov for behandling og hvilken medicin, patienten skal købe på det lokale apotek,” siger Camilla Weber Fenst, speciallæge i almen medicin på Aleris-Hamlet og personen på billedet, og tilføjer: ”Andre gange rækker det med en beroligende snak med en dansk læge. Mange ringer for eksempel ved bekymringer om deres feberramte børn, og nogle kontakter os for en second opinion efter et besøg hos en læge i udlandet.”
Også lægehotline på ferie i Danmark
Tilbuddet om gratis adgang til Tryg Lægehotline i juli og august gælder også fordelskunder på ferie i Danmark. Herhjemme kan lægen udskrive recepter og indlægge patienten på det nærmeste sygehus.
“Hvis man for eksempel er i et sommerhus langt fra nærmeste lægevagt og har brug for at konsultere en læge om sygdomssymptomer, er Trygs lægehotline en let tilgængelig løsning. Mange praktiserende læger holder også sommerferie, og det øger presset på lægevagten,” siger Thomas Klærke fra Tryg Forsikring.
På app’en ”Tryg Lægehotline” findes også et online apotek, hvor kunder kan bestille håndkøbsmedicin, receptpligtig medicin og almindelige apoteksvarer, som bliver fragtet gratis til døren til ferieadressen i Danmark.
Kunder, som ikke er fordelskunder, men som har en sundhedsforsikring i Tryg, kan også benytte Trygs Lægehotline. For kunder med sundhedsforsikring koster det 249 kroner per konsultation at benytte Tryg Lægehotline.
Relaterede artikler:
Unge danskere undlader ferieforsikring