Pris, afgangstider og service vægter højt, når kunderne skal vælge, hvem de vil rejse med. Det viser en undersøgelse, Sterling har gennemført blandt cirka 300 passagerer i begyndelsen af maj.
69 % af kunderne har valgt at flyve med Sterling på grund af prisen. Også muligheden for at ændre billetter og hjælp til transfer til og fra lufthavnen har betydning. Gratis kaffe/te og bonuspoint vægtes til gengæld ikke særligt højt af Sterlings kunder.
”Vi kan se, at prisen er altafgørende for kunderne. Undersøgelsen bekræfter os i vores strategi, hvor fly til tiden og til lavpris er kerneværdier. Den konkrete undersøgelse er gennemført på ruter, hvor vi har en del forretningsrejsende, og vi kan også se, at 72 % mener, at det er nemt at booke billetten online”, siger Michael T. Hansen, direktør for forretningsudvikling i Sterling.