Ankenævn klar med retningslinjer efter katastrofen

Rejse-Ankenævnets retningslinjerne er bl.a. baseret på Udenrigsministeriets rejsevejledning, hvor rejser til Sri Lanka og det sydlige Thailands vestkyst, blandt andet Phuket og Krabi, frarådes pga. flodbølgens store skader på infrastruktur m.v.



Ankenævnet siger, at aflysning af planlagte rejser – herunder køb af kun transport – til de pågældende områder er force majeure. ”Såfremt kunden og bureauet ikke indgår aftale om andet rejsemål, er kunden berettiget til at få tilbagebetalt rejsens pris – eller få differencen udbetalt, hvis kunden vælger en billigere rejse end den aflyste. Er rejsen dyrere, skal kunden betale merprisen,” hedder det fra nævnet.



Ankenævnet siger også, at afbestillingsretten ikke i den nuværende situation omfatter det sydøstlige Asien, herunder Maldiverne, det sydøstlige Indien, Malaysia og Indonesien – medmindre en rejse til direkte katastroferamte områder betyder, at ”de aftalte ydelser ikke vil kunne leveres.”



Rejse-Ankenævnet oplyser endvidere, at ”kunden har krav på afslag i rejsens pris ved for tidlig hjemrejse, men at kunden ikke umiddelbart kan fremsætte erstatningskrav pga. for sen hjemkomst.”



MY TRVAEL TILBAGEBETALER MED DET SAMME

Samtlige gæster med et af MyTravels selskaber til Thailand og Sri Lanka i katastrofeområdet, vil i denne uge modtage kompensation. Hver gæst vil blive erstattet for de tabte feriedage fra 26. december og frem til ordinært planlagt hjemrejsetidspunkt med en dagsandel af feriens pris for hver dag, oplyser MyTravel.

Skrevet af