Klageren fik ikke ret

Af Poul Hedemann



Sidste uges spørgsmål om det er kunden eller bureauet, der er ansvarlig for korrekt navn i flybilletten, inklusive mellemnavne som også er anført i passet, fik klart flertal fra læserne her på siden til fordel for bureauet.



70 procent eller 464 læsere mener ikke, kunden skal have et beløb på 3.385 kr. refunderet. 30 procent eller 203 læsere mener det modsatte.



Ankenævnet er ikke er tvivl. Det må – ikke mindst efter 11. september – være almindeligt kendt, at det er de rejsendes eget ansvar, at der er overensstemmelse mellem navn i pas og på flybilletter.



Altså afvisning af kundens krav. Læs hele forløbet, også om bureauets svar, i den ny udgave af Take Off.

Skrevet af