Fire familier klagede over at krydstogt blev til busrejse

De fire familier skulle have tilbragt seks døgn på krydstogtskibet M/S Princess (foto) på Rhinen og Mosel. Men efter fire dages sejlads grundstødte skibet. I stedet måtte rejsedeltagere transporteres i bus rundt til de planlagte seværdigheder.



Efter hjemkomsten klagede de fire familier – otte personer – til Rejseankenævnet over, at rejsen pga. grundstødningen ikke havde levet op til forventningerne.



Krydstogtet kostede 7.500 kr. pr. person, men rejsebureauet, Best Travel, ville kun tilbagebetale 700 kr. pr. person – gæsterne krævede ca. 5.000 kr. pr. næse. De følte sig snydt for de oplevelser, de havde betalt Best Travel for, skriver fpn.dk



Flere gæster havde efter grundstødningen og den efterfølgende evakuering ikke overskud til at deltage i busudflugterne. Flere havde netop valgt krydstogtet, fordi de var gangbesværede eller havde dårlig ryg og derfor ikke havde lyst til at sidde mange timer i en bus.



Ankenævnet har netop behandlet de fire klager og giver klagerne ret i, at grundstødningen forringede rejseoplevelsen, som derfor skal have et nedslag i prisen. Men da Best Travel ihærdigt havde forsøgt at afbøde skaderne ved at arrangere busudflugter, skulle hver passager kun have 2.000 kr. retur, lyder kendelsen.

Skrevet af