STANDBY.DK Nyt om rejser
Det kan godt betale sig at klage over en elendig oplevelse på hotel eller restaurant. Seks af ti klagere fik sidste år medhold i deres klage til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme. Men langt fra alle fik deres penge tilbage, viser nævnets årsberetning i følge epn.dk
I 2006 behandlede nævnet 44 sager. I 25 fik forbrugerne helt eller delvist medhold. Når det sker, pålægger nævnet som regel hotellet eller restauranten at betale hele regningen eller en del af beløbet tilbage. Kun 16 virksomheder pungede ud.
Det mener ankenævnets formand, landsdommer Henrik Bitsch, er utilfredsstillende:
”Men vi har ikke nogen sanktionsmuligheder over for disse virksomheder. Her er gæsterne derfor henvist til at anlægge sag for at få deres penge”.
