Færre klager over rejser

En netop offentliggjort statistik fra Rejse-ankenævnet viser, at antallet af klager over rejser er faldet. Sidste år endte 312 sager i Rejse-ankenævnet, og i ca. 250 af sagerne blev der afsagt kendelse. Det tal er ca. 12 pct. lavere end året før.
Især er antallet af klager, der angår indkvartering, faldet. Tidligere handlede 44 pct. af klagerne om manglende rengøring af hotelværelser og ferielejligheder, støjgener, manglende el- og vandforsyning og tildeling af et andet hotel, end det, man havde bestilt hjemmefra, men nu er dette tal nede på 35 pct. I denne kategori er der især registreret et markant fald i ”andet hotel end det købte”. Det skyldes formodentlig, at rejsebureauerne er blevet bedre til at undgå overbookinger samt udbetale erstatninger til de feriegæster, der ikke kan bo på det bestilte hotel.
(Berlingske Tidende, 12/3)

Skrevet af