Maersk Air klager over Forbrugerombudsmand

Når man laver en fejl, skal man være parat til at rette den og minimere skaden. Det er opskriften for enhver hæderlig virksomhed, men det gælder tilsyneladende ikke Forbrugerombudsmandens kontor, erfarer Take Off.



Derfor har Maersk Air nu bedt selskabets advokat se nærmere på sagen, hvor en fejlagtig konklusion ikke har betyder noget dementi fra ombudsmandens kontor.



Da Hagen Jørgensen i denne uge sendte en rapport ud om flyselskabernes gebyrer – som forinden var offentliggjort i Jyllands Posten – var der et udtømmende afsnit, hvori Maersk Air også indgik med en returrejse til London, bygget på forkerte forudsætninger.



Maersk Air har et billetsystem bygget op på enkeltbilletter med forskellige udregning i hver retning. Rapporten i sin helhed blev også sendt til Maersk Air, men først offentliggjort til den øvrige del af pressen (minus Jyllands Posten) dagen efter.



I mellemtiden havde Maersk Air protesteret, og Forbrugerombudsmandens kontor valgte at fjerne afsnittet om Maersk Air i den del, der blev sendt i anden (store) omgang. Men da var skaden sket, og historien citeret flere gange i tv og radio med Maersk Air i buketten sammen med Rynair.



Forbrugerombudsmanden hævder nu, at rapporten var hemmelig indtil den anden udsendelse, og da var fejlen rettet. Det mener flyselskabet af gode grunde ikke kan være rigtigt, når rapporten havde været offentliggjort i Jyllands-Posten.



Derfor se selskabets advokat nu nærmere på sagen, som langtfra er afgjort. Og som efter flyselskabets mening har sat selskabet i et dårligt lys hos forbrugerne.

Skrevet af