STANDBY.DK Nyt om rejser
Af Ejvind Olesen
”Indkvarteringen er kun for dem, der absolut vil se denne verden før den næste. Reklamationer modtages ikke.”
Sådan skrev Simon Spies i sin tid i fuld alvor i sit program for de absolut billigste hotelvalg, eller måske rettere sovesale-valg. Men han slap godt fra det. I dag ville det ikke have været muligt, uanset prisen. Rejseankenævnet ville have fældet ham på bemærkningen om på forhånd at fraskrive sig retten til at klage.
Derfor var min forbavselse stor, da jeg forleden læste en ankenævnssag mod Supersaver (filial af svensk resegruppe AB), hvor en kunde bestilte en tur til Las Vegas sammen med sin invalide svigerfar.
En lang klagesag med fuld ret, idet det motel i Las Vegas, som de havde fået bekræftet bestilling til viste sig at være lukket flere måneder forinden af sundhedsmyndighederne. Det opdagede de på brutal vis, da de nåede frem ved 22-tiden. En mand der gik rundt i det tomme hotel bad dem om ”at Fuck off”.
De måtte selv ud at opsøge et ledigt hotel i nærheden i nattens mulm og mørke. Selvfølgeligt kræver de fuld erstatning for deres ekstra udgifter, hvilket rejsearrangøren i første omgang ikke ville give dem.
Det fik naturligvis af Rejse-Ankenævnet, men de burde have haft en betydelig større erstatning end deres udgifter for en værre gang sjusk og misrøgt af gode rejsebureauydelser.
Hvad der samtidig chokerede mig var da jeg læste Supersavers forsvar, som blandt andet lød sådan:
”Americana Inn er et meget enkelt hotel, som koster 66 kr. pr. nat pr. person. Nu ønsker klageren erstatning for et hotel til 186 kr. pr. nat.”
Undskyld mig. At sælge en rejse til folk baseret på en hotelpris i Las Vegas på 66 kr. pr. nat. Det er simpelthen umoralsk at bilde folk ind, at de kan få noget som helst af kvalitet til den pris. Ikke engang et bordel.
Er I enig? Var Simon Spies hudflettende udmelding så trods alt ikke bedre? Og han betalte formentlig allerede i 60’rne mere end 66 kr. I hvert fald sendte ham dem ikke på en 12 -14 timers rejse for at få en sådan dukkert. Hvor ynkeligt!
