Quick poll – Poul Hedemann ser på månedens sag:

En rejsekunde købte flybilletter København – Kangerlussuaq – Ilulissat/Nuuk – Kangerlussuaq – København.



Bureauet glemte imidlertid at medregne en indenrigsbillet på regningen, og sendte derfor efterfølgende en faktura på det resterende beløb 2.840 kr.



Det var kunden ikke tilfreds med, og kræver nu tilbagebetaling af dette beløb.

Bureauet gjorde opmærksom på fejlen, da den modtog kundens første indbetaling, som faldt et halvt år før afrejsen. Bureauet har i rejseplanen også taget forbehold for ændringer og fejl.



Skal kunden efter din opfattelse betale for den glemte indenrigsbillet? Stem med i denne uges Quick poll

Skrevet af