Når flyene bliver overbooked

I Jyllands-Posten i dag undrer Lars Bo Langsted, professor ved Aalborg Universitet, sig over, hvordan det fortsat kan være tilladeligt, at flyselskaber afviser passagerer på grund af manglende plads. Ifølge en forordning, som trådte i kraft den 1. februar i år, er der ”stadig for mange passagerer, der afvises mod deres vilje, eller berøres af aflysninger uden forudgående varsel eller lange forsinkelser”. Kompensationen til passagererne er blevet forhøjet, men Lars Bo Langsted finder, at det havde været oplagt at fastslå, at overbooking ikke må finde sted. Desuden er det, siger Lars Bo Langsted, rent forretningsmæssigt en fuldstændig uforståelig adfærd og helt urimelig over for kunderne, at de ikke kan få den vare, de har betalt for, når de venter den.
(Jyllands-Posten 21.11.2005)

Skrevet af