Ny lov gør det sværere at få klagegebyr refunderet

En ny lov om klagesager er ved at slå igennem i Rejse-Ankenævnet. For rejsebureauerne betyder loven, at de rejsebureauer, der dømmes til at betale erstatning til klagerne, får pålagt sagsomkostningerne.
Desuden går den nye lov ud over de kunder, der klager. Loven tilgodeså tidligere de kunder, der bare fik en smule ret af ankenævnet, ved at refundere det gebyr, de havde betalt, men nu må de utilfredse kunder vinke farvel til de 275 kr., gebyret udgør, idet de nu skal have medhold på væsentlige punkter, før pengene refunderes.
(Politiken, 30/3) 

Skrevet af