Flere afslag i klagesager

Antallet af utilfredse rejsende, der ikke får medhold, når de klager til Rejseankenævnet, er stigende, viser nye tal fra Rejseankenævnet.
Mens andelen af klager, der ikke fik medhold, udgjorde ca. en fjerdedel af det samlede antal klager for to år siden, så er det nu ca. en tredjedel af de indgivne klager, der ikke får medhold. I tråd hermed får færre nu delvis medhold: Fra 54 pct. i 2002 var tallet i 2004 faldet til 45 pct. De rene medholdskendelser er ligeledes faldet fra 24 til 21 pct.
I den største klagekategori, nemlig klager over indkvartering, er antallet af klager faldet drastisk, selvom det stadig er indkvarteringen, der klages mest over. Derudover er det indkvartering på et andet hotel end det lovede, for meget støj, for dårlig rengøring, udflugter og koncertbilletter, der klages over,
(Jyllands-Posten, 17/4)

Skrevet af