Kritisabel behandling af flypassagerer undersøges

ExpressJet-flyet var for Continental på vej fra Houston til Minneapolis, da flyet pga. tordenstorme i Minneapolis måtte lande i Rochester, 150 km. fra Minneapolis.



Selv om et andet handlingselskab, end det Continental bruger i Rochester, tilbød at få passagerne ind i lufthavnsterminalen, afviste Continental tilbuddet.



I stedet sad passagererne fra over midnat til kl. 6 om morgenen i det lille 50-personers fly uden mad eller drikke. Da de endelig kom ind i terminalen, flottede Continental sig ved at give dem én gratis drik. Ingen mad.



ExpressJet har forklaret opholdet i flyet med, at det ikke var muligt at tage passagererne ind i terminalen, da lufthavnens sikkerhedspersonale var gået hjem – men det passer ikke, siger lufthavnens direktør, selvfølgelig kunne passagererne komme i terminalen; som i øvrigt var sølle 50 meter fra flyet!



Continental har undskyldt, refunderet billetter og givet passagerer en ny gratis billet til selskabet.



“Selv om vi endnu ikke kender alle fakta i sagen, melder passagererne om en meget anstrengende oplevelse. Nu får vi undersøgt sagen – og vil gøre alt for at sikre, at flypassagerer ikke igen udsættes for en sådan behandling,” siger transportminister Raymond LaHood ifølge nyhedsbureauet Associated Press.



Alene i juni var der 278 tilfælde, hvor fly i amerikanske lufthavne holdt over tre timer med passagerer ombord.



Inspireret af bl.a. forbrugerorganisationen FlyersRights.org er der lovgivning på vej fra kongressen, der skal tvinge flyselskaber og lufthavne til at være mere servicemindede overfor passagerer ved massive forsinkelser – og efter tre timer bringe passagerne til terminalen, hvis flyet ikke kan lette.

Skrevet af