STANDBY.DK Nyt om rejser
Ryanairs forretningskoncept går ud på at sælge ikke-refunderbare billetter til en billig penge, hvor priserne varierer fra næsten ingenting og op til sædvanlig billetpris. Det fører til, at mange bevidst køber flere billige billetter, som de ikke bruger, men sikrer fleksibilitet. Af totalt 45 millioner solgte billetter i fjor, forblev 3,4 millioner ubrugte, skriver Dagens Næringsliv.
Nu er det irske lavprisselskab pålagt et tvangsgebyr på 500.000 nkr af Forbrugerombudsmanden på grund af at Ryanair tager betaling for at refundere afgifterne på de ubrugte billetter. Parterne mødes for anden gang i retten efter at Forbrugerombudsmanden fik medhold i tingretten (byretten).
”Hvis afgørelsen kommer til at stå ved magt, kan det forandre hele vores forretningsmodel”, siger direktør for kundeservice i Ryanair, Caroline Green. Og det kan få konsekvenser for Ryanairs norske virksomhed.
”Der kommer et punkt hvor vi må evaluere hvor megen tid og energi vi kan bruge på opgaver som denne. Vi kan blive nødt til at revurdere vores position i Norge”, siger hun og henviser til retssagen.
”Det er ikke forbrugerne, som skal lide til fordel for Ryanairs forretningskoncept”, fastslår forbrugerombudsmand Bjørn Erik Thon.
