Kunder svigtes af Tyrkiet Eksperten

Tyrkiet Eksperten giver kompensation for en enkelt mistet feriedag, men vil ikke slås for, at kunden får erstatning.
Det ryster direktør Ingrid Emonds, der er Danmarks Rejsebureau Forenings repræsentant i Rejse-Ankenævnet. Ifølge Ingrid Emonds vil det være naturligt, at rejsebureauet, der har solgt pakkerejsen, tager sig af klagen over for luftfartsselskabet.
Imidlertid er kunden lidt fanget af den nye EU-lovgivning om flypassagerers rettigheder, der alene drejer sig om transport og ikke den samlede ferie. Og endnu har der ikke været sager om flyforsinkelse i Rejse-Ankenævnet. Disse ligger hos Statens Luftfartsvæsen (SLV), som ikke har bestemt, hvor de skal behandles. Derfor er der ikke skabt præcedens for, hvad der bliver dømt, men i SLV har man netop ansat en jurist til at tage sig af disse sager.
Problemet i den aktuelle sag er, at kunden ifølge reglerne kan få refunderet flybilletprisen, hvis der er mere end fem timers forsinkelse. Men det er ikke til at vide, hvor stor en del af pakkerejsen flybilletten udgør. Og der er ikke tænkt på i lovgivningen, at man ikke kan tvinge et firma til at opgive, hvordan kalkulerne er skruet sammen, siger Ingrid Emonds ifølge B.T.

Skrevet af