Hvornår skal flyselskaberne betale

Ny læse-let udgave af EU’s krøllede jurasprog skal hjælpe de ferierejsende.

Desværre begynder ferien for mange med, at flyet enten er aflyst, forsinket eller overbooket, men ferien behøver ikke at blive spoleret af den grund. Passagererne er nemlig dækket ind af EU’s ”Forordning Nr. 261/2004”, der gælder uanset om man flyver med charter- eller rutefly. Disse krøllede paragraffer har Flyrejsen.dk sammen med Statens Luftfartsvæsen nu gjort nemmere at forstå.

”Vi har set mange eksempler på passagerer, der ikke har fået den rette kompensation, når flyet er overbooket”, siger Kenneth Hansen fra Flyrejsen.dk.

”Desværre er EU’s regler vildt snørklede, så det er ikke nemt at lære sine rettigheder at kende, og derfor har vi nu lavet denne læse-let udgave”.

Forvirringen går begge veje, og således er der også mange passagerer, der højlydt kræver kontanter i lommen for ting, der slet ikke berettiger til kompensation.

Det er Statens Luftfartsvæsen, som håndhæver EU-reglerne i Danmark.

”Det er en meget kompliceret forordning, som EU har lavet, og jeg oplever tit, at folk har svært ved at forstå den”, siger Christina Hansen fra Statens Luftfartsvæsen.

Skrevet af