STANDBY.DK Nyt om rejser
Air Canadas to første concierger i Københavns Lufthavn er Ceren Boran og Kurt Michael Holst.
FLYSELSKABER: Air Canada får ny service i Københavns Lufthavn. Ingen andre flyselskaber har egne concierger som hjælper business class-rejsende med hotel- og restaurantreservationer samt ved aflysninger. Samtidig har Star Alliance-medlemmets premium-gæster nu adgang til lufthavnens fast track, CPH Express.
Skulle Københavns Lufthavn lancere en pris til det mest ”innovative” flyselskab den seneste tid, må Air Canada være en kandidat.
Star Alliance-medlemmet har indsat en af verdens nyeste flytyper, Boeing B787 Dreamliner, på ruten fra Toronto til København – og nu har dets business class-passagerer også adgang til lufthavnens fast track og ikke mindst Concierge Service. Det sidste produkt har ingen andre flyselskaber i lufthavnen.
”Vi starter med to ansatte i vores concierge-program, de begyndte i slutningen af sidste måned, og sidste uge testede vi CPH Express,” siger Marc Sam, nordisk chef for Air Canada, til standby.dk og tilføjer: ”Med Dreamlineren til Toronto tilbyder vi nok det bedste Business Class-produkt til Nordamerika fra København og vores unikke Concierge Service er service til vore Business Class-kunder under eller efter deres rejse.”
Air Canada har foreløbig over 150 Concierge-ansatte i 30 lufthavne verden over. Conciergerne er trænet i gæstehåndtering, kulturelle forskelle og ”kreativ problemløsning.” Ligeledes kan de hjælpe på områder som opgradering og bagage-problemer.
For nylig begyndte Air Canada som 3. flyselskab at betjene Københavns Lufthavn med Boeings nyeste flytype, B787. Dreamlineren giver hos Air Canada debut til den nye Premium Economy-class.
Foreløbig flyver Air Canada med B787 på ruten mellem Toronto og København frem til udgangen af januar – derefter vender den ældre B767 tilbage, inden Dreamlineren fra starten af sommerprogrammet sidst i marts bliver fuldtidsbeskæftiget på ruten. Air Canada flyver i vintersæsonen tre gange om ugen på København – i højsæsonen er der daglig betjening. Air Canada har bestilt 37 B787.
