Færre klager over hoteller

Mens der var 35 klager over restaurationsbranchen i 2001, var antallet sidste år 22. Samme vej er det gået for hotelbranchen, hvor antallet af klager fra 2001 til 2004 er faldet fra 19 til 6.



Flere aftaler mellem virksomheder og gæster er også forklaring på, at det er blevet lettere for gæsterne at få medhold i deres klager.



I 2001 fik knapt halvdelen af klagerne medhold, 44 %, mens 64 % fik medhold i deres klage i 2004.

Skrevet af