KOMPENSATION: Det svenske dusørjægerfirma Travelright jagter Norwegian for ikke at kompensere rejsende, der skulle med selskabets Dreamliner-fly, men i stedet kom med erstatningsfly. Travelright snupper 30 pct. af mulig kompensation fra f.eks. Norwegian.
At flyve med en af Norwegians foreløbig syv Boeing B787 Dreamliners markedsføres af Norwegian som en oplevelse ud over det sædvanlige. Mange rejsende har derfor valgt at flyve med Norwegian – for at prøve den nye flytype.
Men pga. problemerne med Norwegians Dreamliners har mange rejsende mistet den lovede oplevelse og er i stedet tvunget til at flyve med ældre fly – uden at billetprisen blev reduceret.
Mange norske rejsende har derfor kontaktet den norske klageinstans, Transportklagenemnda, og krævet kompensation. Det har Transportklagenemnda givet de rejsende medhold i, men Norwegian vil ikke kompensere sin passagerer, skriver svenske Travelright.
Travelright skriver også, at Norwegian ikke har nogen samarbejdspartner på langruterne og at nævnet har afgjort, at Norwegian skal refundere 10 pct. af billetprisen.
Men det afviser Norwegian og henviser til, at skifte af flytype er en normal hændelse.
Den forklaring tror en række Norwegian-kunder ikke på og har henvendt sig til det svenske dusørjægerfirma TRS Travelright. Ifølge TRS kan over 20.000 Norwegian-kunder have krav på erstatning på 15 mio. kr.